MODELOWANIE I OPTYMALIZACJA PROCESÓW BIZNESOWYCH BPM

Zarządzanie procesami biznesowymi (Business Process Management) jest kluczowe dla efektywnego i sprawnego funkcjonowania każdej instytucji. More »

DORADZTWO W ZAKRESIE ARCHITEKTURY SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

W związku z rosnącą złożonością infrastruktury IT i procesów biznesowych organizacji coraz większe znaczenie ma zarządzanie tymi elementami w sposób zintegrowany. More »

AUDYTY SYSTEMÓW INFORMATYCZNYCH

Jednym z kluczowych elementów wsparcia jakiego eksperci DIRIT udzielają swoim Klientom w procesie wdrażania systemów informatycznych jest audyt systemów IT, More »

ZARZADZANIE PROJEKTEM

DIRIT oferuje doradztwo w zakresie zarządzania projektami w oparciu o najbardziej znane i popularnie stosowane metodyki zarządzania (PRINCE2, PMI, ITIL). More »

TESTY I AUTOMATYZACJA TESTÓW

Testowanie oprogramowania jest procesem związanym z jego wytwarzaniem. Kontrola jakości oprogramowania ma na celu weryfikację spójności ze specyfikacją oraz oczekiwaniami Klienta. More »

 

CRM

CRM to nie tylko ładnie opakowany produkt, to przede wszystkim część filozofii oraz strategii należących do bieżącej działalności przedsiębiorstw.

Problematyka skutecznego wykorzystania narzędzi, odpowiedniego dopasowania rozwiązań IT do ciągle zmieniających się procesów biznesowych oraz wkomponowania ich w istniejące otoczenie IT była i jest dla DIRIT jednym z priorytetowych zadań.

Bogate doświadczenie zdobyte podczas realizacji wielu projektów w obszarze CRM dla największych klientów na polskim rynku, pozwala nam świadczyć usługi wdrożeniowe i konsultingowe na bardzo wysokimcrm poziomie i zgodnie z oczekiwaniami klientów. Obszar CRM to, oprócz samego systemu CRM, również systemy zintegrowane wokół zagadnień z zakresu obsługi klienta. Należą do nich:

  • systemy sprzedażowe
  • systemy weryfikujące poprawność zleceń
  • systemy wspierające logistycznie zagadnienia realizacji sprzedaży
  • wsparcie procesu telefonicznej sprzedaży i obsługi klienta
  • rozliczanie prowizji za sprzedaż produktów i usług

DIRIT wspiera wszystkie etapy projektów wdrożeniowych w obszarze CRM, począwszy od analizy wymagań klienta i analizy biznesowej, aż do projektowania rozwiązań, implementacji, testów i wdrożeń w środowisku klienta. Szeroka wiedza w obszarze CRM pozwala naszej firmie na świadczenie wysokojakościowych usług konsultingowych z zakresu CRM, co potwierdzają liczne zrealizowane już projekty.